A Ouvidoria-Geral do Distrito Federal

A CGDF, órgão central do Sistema de Gestão de Ouvidorias do Distrito Federal – SIGO – DF, apresenta o Relatório referente ao 1° Trimestre de 2019.

Neste relatório constam informações sintéticas e comparativas acerca das manifestações registradas em toda rede de ouvidorias ( SIGO – DF ), através do sistema informatizado ( Sistema de Ouvidoria do Distrito Federal – OUV – DF ).

Os meses analisados foram janeiro, fevereiro e março de 2019 e as análises comparativas foram no mesmo período de 2017 e 2018.

De janeiro para março de 2019 observamos um crescimento no número de registro de manifestações na ordem de 16%.

Observarmos que o 1º trimestre de 2019 possuía maior demanda pelo serviço de ouvidoria dos últimos três anos analisados neste relatório.

Pontuamos que a média mensal destes três primeiros meses do ano é de 18.545 manifestações registradas nas ouvidorias do DF.

Esta média significa um aumento de 4.748 (35%) manifestações / mês comparada a 2017, com média de 13.797 manifestações registradas, e aumento de 2.355 ( 15% ) manifestações, se comparada aos 16.190 registros no ano passado ( 2018 ).

O sistema OUV – DF vem sendo a segunda opção mais utilizada pelo cidadão para registrar suas manifestações.

Este cenário vem se repetindo desde 2016, onde o registro pela Central – 162 vem caindo gradativamente em razão da maior interatividade do novo Sistema de Ouvidoria do Distrito Federal – OUV – DF, que apresenta crescimento anual nos registros direto pela internet.

“ Além da nova gestão do administrador HÉLIO AVEIRO, que apoia e valoriza o trabalho da Ouvidoria da administração Regional do SIA, o cidadão tem enxergado esse trabalho como a forma mais acessível aos órgãos do poder público “. Ressalta GILMAR VILELA, Ouvidor da administração regional do SIA.

http://www.cg.df.gov.br/wp-conteudo/uploads/2019/05/Relatoiro-ouv-1-trimestre-2019-pdf.pdf